Foire aux questions

Combien de temps se conservent les kits ?

Nous conseillons de pâtisser les kits dans les 3 mois après réception de votre commande. Au-delà, nous ne garantissons pas que la saveur et que la texture seront parfaitement conservées.

Une fois ouvert, il convient de pâtisser vos kits dans la journée.

À quoi sert le petit sachet présent dans les kits ?

Nous avons fait le choix d'éviter le sur-emballage en proposant des mix d'ingrédients mélangés en un seul et même packaging. Le contact entre tous ces ingrédients peut altérer la longévité de nos produits.

Les micro sachets déshydratants absorbent l'humidité de façon à prolonger la conservation de nos kits. Fabriqués en gel de silice, non toxiques et agréés au contact alimentaire, ces micro sachets permettent d'éviter l'ajout de conservateurs directement dans nos préparations.

Ces sachets doivent être retirés au moment de l'ouverture du kit et ne doivent pas être consommés.

Ils sont également réutilisables. Pour cela, placez les micro-sachets dans un récipient. Chauffez entre 120° et 150° pendant une heure. Réutilisez-les dans vos placards pour absorber l'humidité à l'intérieur de vos bocaux par exemple !

Je suis coeliaque, puis-je utiliser ces kits ?

Les kits sont réalisés sans gluten strict dans un laboratoire dédié. Cassandra, la créatrice de la marque et Camille, qui prépare les kits, sont toutes deux coeliaques.

Nous avons pour ambition de faire labelliser nos produits "sans gluten" dès lors que nous nous développerons à plus grande échelle.

Les kits contiennent-ils du lactose ?

Nos kits ne contiennent pas de lactose. Il convient simplement de remplacer les apports en lait par du lait végétal de votre choix.

Attention : les kits sont réalisés dans un atelier qui utilise du lactose.

Les kits sont-ils fabriqués en France ?

Oui nos kits sont développés et conditionnés dans notre laboratoire au cœur des Landes. Nous privilégions des fournisseurs locaux afin de réduire notre impact environnemental et de valoriser la savoir-faire local.

Le packaging est-il recyclable ?

Nos sachets sont recyclables et encore mieux : il sont réutilisables !

Découpez proprement aux ciseaux la partie supérieure et utilisez le zip pour conserver vos aliments secs : céréales, épices, fruits secs ...

Les kits sont-ils disponibles en magasin ?

Nous sommes distribués au sein de quelques points de vente dans le Sud-Ouest et principalement dans le département des Landes.

Découvrez la liste de nos revendeurs ici.

Si vous connaissez un professionnel susceptible d'être intéressé par la vente de nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part sur notre adresse mail : hello@capucinevitamine.com

Quels sont vos délais de livraison ?

Recevez vos kits sous 5 à 7 jours ouvrés. Nous expédions vos commandes 2 fois par semaine afin d'assurer une livraison régulière.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraisons à partir du moment où nos kits partent de notre atelier.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement sur notre e-shop est sécurisé via Stripe et PayPal.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement suivants :

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.

Dans quel pays livrez-vous ?

À ce jour, nous assurons la livraison en France et en Belgique.

Nb : pas de livraison Mondial Relay pour la Belgique.

Où en est ma commande ?

Suivez votre colis grâce au numéro de tracking disponible dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Si vous ne voyez pas cet e-mail, vérifiez vos spams.

Acceptez-vous les retours ?

Nous n'acceptons pas les retours dans un souci d'hygiène et de sécurité.

Si vous rencontrez un problème ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous sommes à votre écoute : hello@capucinevitamine.com